Compra Segura:

Comprar na Amma é seguro e simples. Explore nossa linha completa de produtos com facilidade, clicando nas imagens para acessar detalhes específicos de cada item.

Entrega e Segurança:

Nossa loja online utiliza os serviços dos Correios e de transportadoras selecionadas para garantir a entrega segura de seus produtos. O frete é calculado automaticamente pelo site, com base no CEP de destino, valor do pedido, peso e dimensões do item. Oferecemos opções de envio via PAC, com entrega estimada entre 10 e 15 dias úteis, e SEDEX, com entrega entre 48 horas para capitais e 72 horas para o interior. Comprometemo-nos com a segurança dos seus dados, adotando as melhores práticas de proteção para evitar perdas ou acessos não autorizados.

Compromisso com a Privacidade:

Valorizamos a privacidade e a confiança de nossos clientes. Garantimos que suas informações pessoais nunca serão divulgadas ou vendidas. Qualquer solicitação para correção ou exclusão de dados pessoais pode ser atendida prontamente através de nosso serviço ao cliente.

Disponibilidade de Produtos:

Entendemos que imprevistos tecnológicos, como falhas no software ou bugs, podem ocasionalmente exibir produtos como disponíveis quando, na realidade, estão esgotados. Em tais casos, nos reservamos o direito de cancelar a compra e reembolsar integralmente qualquer pagamento feito, ou de oferecer alternativas equivalentes se assim desejar o cliente.

Qualidade do Produto:

Reconhecemos que nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade, incluindo couros naturais. Variações de textura, marcas e pequenas irregularidades são características naturais do couro e não devem ser vistas como defeitos. Além disso, é importante notar que as colas utilizadas nos nossos calçados, embora de alta qualidade, têm um prazo de validade. Com o tempo, elas podem perder sua eficácia, mas isso não compromete a qualidade geral dos calçados, que podem ser facilmente recolados, garantindo uma longa vida útil com o cuidado adequado.

Cuidados e Limpeza de Produtos:

Para manter a qualidade e a aparência de seus produtos de couro, siga nossas recomendações de cuidado:

  • Limpeza: Use um pano úmido e macio para limpeza regular e produtos específicos para manchas mais profundas.
  • Hidratação: Condicionadores de couro devem ser aplicados periodicamente para manter a elasticidade.
  • Armazenamento: Mantenha seus produtos em um local seco e utilize formas de manter sua estrutura quando não estiver em uso.
Trocas e Devoluções:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas diretamente à nossa Central de Atendimento dentro de 7 dias após a entrega, desde que os produtos estejam sem uso, em sua condição original, com filme protetor nas solas intacto, na caixa original e mantendo as características naturais do couro. Produtos que não atendam a estas condições podem ser inelegíveis para troca ou reembolso.

Restituição de Valores:

Em casos de devolução válida, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original. Detalhes sobre o processo de reembolso serão providenciados pela nossa equipe de atendimento ao cliente após a recepção do produto devolvido.

Considerações Finais:

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Se houver problemas com seu pedido, encorajamos você a entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para resolução rápida e eficiente.